El portavoz de crisis: 10 aciertos (I)

Publicado 28 Mayo 2013

La gestión de una crisis en comunicación no se entiende sin la figura del portavoz. En anteriores posts se ha mencionado que la empresa debe contar con un comité específico que coordine todas las actuaciones. Si bien el comité debe integrar a la alta dirección y a los responsables de las diferentes áreas (RRHH, Jurídico, Financiero, etc.), el/la portavoz es la figura clave de ese comité, pues debe ser la única persona visible y a través de la que se canalicen todas las comunicaciones. Respecto a su perfil, el/la portavoz debe ser una persona veterana, con buen conocimiento de la empresa, […]

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